Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH Kỹ thuật Tương Lai sẽ được bảo hành chính hãng.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:
– Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.
– Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
– Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được xác nhận do lỗi nhà sản xuất.
2. Những trường hợp không được bảo hành:
– Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1.
– Chủng loại sản phẩm, Mã hàng không phù hợp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm.
– Sản phẩm hư hỏng do thi công không đúng kỹ thuật, không đúng mục đích, do côn trùng hay động vật cắn phá.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM:
1. Điều kiện Đổi/Trả sản phẩm:
Sản phẩm bị lỗi được xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
Không đúng chủng loại như Quý khách đã đặt hàng.
Không đủ số lượng như trong đơn hàng
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành,…
2. Những trường hợp không được Đổi/Trả sản phẩm:
Kỹ thuật Tương Lai sẽ không chấp nhận Đổi/Trả sản phẩm khi:
Quý khách muốn thay đổi chủng loại nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, rách bao bì, bể vỡ,..
Quý khách thi công không đúng gây hư hỏng sản phẩm.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Chú ý:
Quy trình xử lý thủ tục Đổi/Trả hàng được thực hiện trong vòng 02 tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng
